Politique de remboursement
Nous offrons une politique de remboursement de 30 jours à compter de la date d’achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et les emballages intacts. Les articles endommagés ou utilisés ne peuvent pas être acceptés pour un remboursement.
- Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l’avance pour obtenir une autorisation de retour. Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client.
- Nous vous rembourserons le montant total de l’achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné. Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.
- Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions organiser le retour de l’article et vous rembourser intégralement, y compris les frais de retour.
Nous espérons que cette politique de remboursement répond à vos attentes et vous apporte la tranquillité d’esprit lorsque vous achetez des bagages sur notre site. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Droits des consommateurs
En tant que consommateur vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pour exercer votre droit, vous devez remplir le formulaire de rétraction envoyer par Mister Bagage lors de la confirmation de votre commande. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’envoi de votre rétractation pour nous renvoyer votre achat. Les frais de renvoi restent à la charge du consommateur.
Après vérification de la marchandise (article non endommagé et complet) nous effectuerons le remboursement dans un délai de 14 jours. Celui-ci s’effectuera par le même moyen de paiement que pour l’achat.
Nos produits ont une garantie légale de conformité de 2 ans. Si votre produit est défectueux, vous pouvez nous le renvoyer à vos frais. Si la réparation ou l’échange du produit s’avère impossible nous nous engagons à vous rembourser sur présentation de la facture du produit datant de moins de deux ans.
Vous pouvez consultez les droits des consommateurs ici.